Een spel wordt automatisch gedeblokkeerd zodra de verkooptransactie is verwerkt. Als dat niet het geval is, kun je het spel handmatig deblokkeren door een deblokkeringscode in te voeren.
Deze code is je eerder toegezonden in de e-mail met je aankoopbevestiging. Als je de code echter kwijt bent doordat je de vaste schijf hebt geformatteerd of door een computerprobleem, kun je een nieuwe code aanvragen (die je driemaal kunt gebruiken) door het onderstaande formulier in te vullen.